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專賣店優秀導購員是如何被訓練出來的？
【摘要】：
專賣店或賣場服務人員的表現，都是為企業整體實際所呈現出來的結果，因此應使導購人員明白，自己是公司的代表和象征，當穿上制服、戴上標牌，顧客即認定導購人員是某公司或某產品（品牌）而非個人。既然導購人員扮演的角色如此重要，該如何培訓呢？優秀的服務人員又該具備什么條件呢？
首先，是加強觀念的教育。從事銷售服務的人員，必須了解新時代新趨勢的服務觀，做到深入人心的銷售服務。到底客戶喜愛的是什么？公司所提供給客戶的是什么？
其次是透過專賣店或賣場的應對技巧、禮儀及服務態度，如何掌握顧客心理，做到深入人心的銷售服務，這些都是重要的課題。而一個完整的銷售流程，最重要的是如何掌握締結的重要時機、如何在很短的時間準確的抓住客戶的微妙心理，與完善的售后服務，為不斷求新、求變的反饋給顧客。因此將課程分為職前和在職的教育與訓練，將重點分為觀念教育及技巧訓練，利用每天早晨的灌輸，不斷的重復教育，除了定期的集中訓練，更須落實到利用營業時間的空檔來進行賣場的教育訓練，是成功的不變法則。
專業的服務必須有專業的長期的不間斷的訓練，熱心熱忱的投入工作，即是完整的服務訓練，能使門市時時能有動的感覺與活絡的氣氛，來吸引客戶、讓客戶滿意，才能不斷提升業績，使工作人員能獲得工作的喜悅感與成就感。
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